Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros.
tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo.
en méxico, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
estamos buscando coordinación médica para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas
propósito o misión del rol:
garantizar el estándar de servicio y soporte que requieren los clientes y socios comerciales.
buscamos personas que:
• construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
• ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
• se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
responsabilidades y atribuciones
• gestión y respuesta de casos críticos escalados por intermediarios (fuera de sla, controversias, errores)
• acompañamiento de prospección comercial
• capacidad para gestionar el personal a carga
• atención a clientes internos o externos
• presentación de resultados del área de claims
• elaboración de presentaciones de resultados
• resolución de situaciones con contención, revisión profunda del caso con perspectiva médica
• gestión de personal a cargo
requisitos y calificaciones
• licenciatura en medicina: con título y cédula profesional
• experiencia en el ramo de seguros
• al menos dos años de experiencia en funciones similares al puesto
• dominio de lenguaje propio del área de seguros
• paquetería de office: intermedio
• adaptabilidad al cambio, buena gestión incluso en momentos de presión, comunicación efectiva, generar sinergia con el equipo, liderazgo
perfil interpersonal
estos son ejemplos de algunas "soft skills"
• empatía
• sentido de urgencia
• compromiso
• atención a los detalles
• gestión de personal
• trabajo en equipo
• tolerancia a la frustración
• comunicación asertiva
líder: rubén fernández
área: servicio a clientes
ubicación: san pedro garza garcía
proyecto: permanente
horario: lunes a viernes
ofrecemos:
contrato directo por la empresa, prestaciones de ley y superiores, fondo de ahorro 13%, vales de despensa 7%, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, plan de pensiones complementario al afore, 20 días de vacaciones, 45 días de aguinaldo, cuota de imss, plan de vida y carrera 50% de prima vacacional, vales de restaurante, bono anual por alcance de resultados
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