*misión del puesto*:supervisar los lineamientos y procesos del área, asegurando el cumplimiento de los estándares físicos de calidad dentro de las habitaciones del hotel y proceso administrativo del departamento, logrando una estancia placentera para el huésped.
*áreas de especialización*:- estandares de limpieza de habitaciones*conocimientos técnicos*:- procesos administrativos- certificación de hotelera posadas.- manejo de personal*escolaridad*:- carrera técnica en hotelería o turismo*idiomas*:inglés*experiência*:- supervisor de ama de llaves 2 a 3 años- asistente de ama de llaves 1 año*principales funciones del puesto*:- mantiene informado a su personal de todas sus funciones y responsabilidades.- recibe briefing de su jefe inmediato y prepara la distribución de trabajo para las camaristas de acuerdo a los procedimientos establecidos.- supervisa que se lleve a cabo el procedimiento de la custodia de las llaves maestras.- realiza recorridos constantes por sus pasillos y roperías para revisar apariencia general.- realiza una supervisión estricta de las habitaciones de llegadas y salidas conforme a los procedimientos de operación y estándares de limpieza establecidos y actualiza en el sistema innsist.- supervisa que el personal a su cargo realice sus funciones apegadas a las normas y disciplina del hotel.- es responsable del entrenamiento a camaristas y auxiliares de nuevo ingreso para su rápida adaptación.- da prioridad a las solicitudes de huésped de acuerdo al procedimiento establecido.