Ofertas de empleo: soporte técnico jr
acerca del puesto: soporte técnico jr
¡únete a grupo tracsa! Somos una empresa líder en la venta y renta de maquinaria pesada. Innovamos y crecemos de manera eficiente y rentable, reconocidos por nuestro desempeño de clase mundial en operaciones con clientes y proveedores. Tenemos un firme compromiso con el medio ambiente y la sociedad.
somos el mejor lugar para trabajar: atraemos, conservamos y desarrollamos al mejor talento.
si eres un profesional ambicioso que busca un entorno de trabajo estimulante y desafiante, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.
¡estamos buscando talento como el tuyo! Únete a nuestro equipo como:
soporte técnico jr
requisitos
* educación media superior (carrera indistinta)
* experiencia previa en roles similares
actividades
* atender problemas de nivel básico presencial o remotamente.
* documentar y mantener actualizado el registro de llamadas en la bitácora correspondiente.
* apoyar en el monitoreo del sistema de tickets para su correcta distribución e informar al usuario en caso de tickets mal generados.
* escalar problemas fuera del alcance de nivel básico y realizar actividades relacionadas con el puesto.
* apoyar en el envío y recepción de garantías a proveedores.
* configurar y/o realizar mantenimientos asignados por la jefatura del área.
* informar problemas con impresoras y validar soluciones con el usuario.
* atender mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo.
* reducir tiempos de atención en incidentes mediante una organización eficiente de tareas.
* registrar y atender activos presentados en el departamento.
* informar incidencias relevantes a jefatura para su reporte a gerencia de ti.
* participar en proyectos de instalación de infraestructura o aportación técnica.
* participar en capacitaciones asignadas por la empresa.
beneficios
* sueldo competitivo en el mercado.
* 13% en vales de despensa.
* 13% en fondo de ahorro.
* caja de ahorro.
* 30 días de aguinaldo.
* 100% prima vacacional.
* seguro de vida.
* seguro de gastos médicos mayores.
* transporte y comedor subsidiados en algunas localidades.
* apoyo escolar.
* apoyo para gastos funerarios.
* contratación directa.
* oportunidades de desarrollo y crecimiento en una empresa líder en su industria.
departamento: hardware y comunicaciones
nuestro propósito: construir un mejor futuro con soluciones que generan confianza, reflejado en nuestro trabajo diario brindando soluciones integrales.
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