Objetivo del puesto
* gestionar, construir y mantener la comunidad digital de las marcas asignadas, asegurando una comunicación constante, efectiva y alineada con la estrategia de marketing. Su objetivo es generar engagement, fidelización y contribuir al posicionamiento y crecimiento de la marca en entornos digitales.
responsabilidades principales
gestión de redes sociales:
* administrar perfiles oficiales de las marcas (facebook, instagram, tiktok, linkedin, etc.).
* planificar y publicar contenido siguiendo el calendario editorial.
* garantizar que el tono y lenguaje sean coherentes con la identidad de la marca.
interacción con la comunidad:
* responder mensajes, comentarios y menciones en tiempo y forma, manteniendo la cordialidad y el enfoque de la marca.
* detectar conversaciones relevantes para interactuar de manera proactiva.
monitoreo y análisis:
* supervisar el rendimiento de publicaciones (engagement, alcance, interacciones).
* detectar tendencias y oportunidades para potenciar la visibilidad de la marca.
* elaborar reportes mensuales con kpis clave.
gestión de crisis:
* identificar y escalar posibles situaciones de riesgo para la marca.
* proponer soluciones rápidas en coordinación con el equipo.
colaboración interna:
* trabajar de la mano con diseñadores, redactores y estrategas digitales para asegurar la coherencia en las campañas.
requisitos del puesto
educación:
* licenciatura en comunicación, marketing, publicidad o áreas afines.
experiencia:
* 1-3 años en gestión de redes sociales y manejo de comunidades digitales.
habilidades técnicas:
* dominio de plataformas sociales: facebook, instagram, tiktok, linkedin, youtube.
* conocimiento básico de herramientas de programación y análisis (meta business suite, creator studio, hootsuite, metricool, etc.).
* comprensión de métricas y kpis digitales.
* redacción creativa y ortografía impecable.
habilidades blandas:
* creatividad e iniciativa.
* comunicación efectiva.
* empatía y capacidad de resolver conflictos.
* organización y gestión del tiempo.
idiomas:
* español nativo.
* inglés intermedio (deseable).
condiciones laborales
* salario competitivo según experiencia.
* oportunidad de desarrollo.
* ambiente colaborativo y dinámico.
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