Ciudad de méxico, méxico
oportunidad
grupo salinas, una de las más importantes empresas de la república mexicana, comprometida a mejorar la calidad de vida de sus colaboradores y clientes, por crecimiento, se encuentra buscando a desarrollador java con experiência de mínimo 3 año en gestionar la atención de solicitudes de soporte o aclaraciones presentadas por los comisionistas afiliados, así como desempeñar funciones de mesa de control, revisando la integridad de los expedientes por los asesores comerciales.
*actividades*:
recepción de llamadas para el soporte técnico de la app, reinicio de contraseña y cambios de estatus operadores (alta, inhabilitación).
solución de dudas generales sobre la operación de los comisionistas y levantamiento de aclaraciones comisionistas.
recepción y seguimiento de alertas por transacciones sospechosas en plataforma.
*requisitos*:
contar con buen historial crediticio
disponibilidad para laborar fines de semana
revisión, análisis y validación de documentos
atención y seguimiento en soporte técnico
atención de llamadas para levantamiento de aclaraciones bancarias
bancario preferente en brindar soporte a usuarios de aplicaciones móviles o proyectos de tecnología
conocimientos en procesos de comisión nacional bancaria y de valores
*conocimientos técnicos*:
atención y servicio al clientes
gestión de aclaraciones bancarias
soporte técnico
monitoreo de transacciones
*office*: word, excel, power point
remedy o sistemas de mesa de ayuda
visio / project
*competencias mínimas*:
comunicación efectiva.
orientación al servicio
colaboración.
adaptabilidad al cambio.
autogestión.
asertividad.
*oferta*:
prestaciones de ley.
sueldo 80% cotización 20% bono
horario de 9:00 a 19:00 hrs.
zona de trabajo perisur