Oferta de empleo
¿tienes experiencia liderando equipos de call center? ¿has coordinado servicios de postventa, renovación de unidades y atención directa a clientes? Únete a una empresa líder y lleva tu carrera al siguiente nivel!
coordinador(a) de call center automotriz
enfoque en ventas y servicios postventa. Responsable de liderar equipos, asegurar calidad en llamadas y generar estrategias orientadas a resultados.
requisitos clave
* experiencia comprobable en coordinación de equipos de call center (mínimo 1.5 años).
* conocimiento del sector automotriz, especialmente en servicios postventa, renovación de vehículos o mantenimiento en agencia (plus).
* inglés técnico.
* manejo de crm, vici dial u otros sistemas de telefonía.
* buen nivel de excel y análisis de indicadores.
* disponibilidad para trasladarse fuera de la ciudad y movilidad local dentro de mexicali.
* experiencia en atención al cliente: 1 año (obligatorio).
* experiencia en supervisión de personal: 1 año (obligatorio).
* idioma: inglés (deseable).
responsabilidades
* supervisión y capacitación del equipo de call center.
* desarrollo de estrategias de venta telefónica y seguimiento postventa.
* control de kpis: llamadas, calidad, renovaciones y satisfacción al cliente.
* coordinación de agendas, guardias y reportes internos.
* comunicación directa con gerencia y áreas internas.
* resolución de problemas y comunicación efectiva con clientes.
horario
lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Sábados de 9:00 a 14:00 hrs. Incluye fines de semana.
remuneración y beneficios
tipo de puesto: tiempo completo.
sueldo: $20,000.00 - $29,000.00 al mes.
incentivos: automóvil de la empresa, opción a contrato indefinido.
seguros: gastos médicos mayores, vista, dental, vida.
vales de despensa.
pago complementario: bono de productividad.
tipo de jornada: 8 horas por turno.
ubicación
mexicali, baja california. Lugar de trabajo: remoto híbrido en 21090, delrastro, b.c.
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