Descripción del empleo practicante de soporte tecnico ubicación col. Obrera, monterrey* horario *lunes a viernes 9:00am a 3:00pm*objetivo*brindar soporte técnico y operativo a los usuarios de la plataforma a través de medios electrónicos, asegurando su correcta implementacion, uso eficiente y resolucion oportuna de incidencias garantizando la continuidad operativa y satisfacción del cliente.*perfil*estudiante actualmente activo a partir de 6° semestre hasta próximo a egresardisponibilidad de cubrir mínimo 6 meses en practicascursanto tecnología de la informacion, sistemas computacionales, afinesdeseable ingles intermedio (técnico)conocimiento básico microsoft office, workspace, sistemas operativos, crm,deseable pruebas de software (qa), gestión de tickets, soporte técnicoindispensable contar con laptop y teléfono androidskills: actitud de servicio, facilidad de palabra, gusto por enseñar/capacitar, enfoque a resultados, comunicación efectiva, buena ortografía y redacción*actividades*atención y seguimiento a tickets de soporte técnico y dudas operativas de usuarios de la appcapacitación a nuevos usuarios sobre el uso correcto de la plataforma (app y web)monitoro de uso de plataforma para detectar errores, áreas de mejora y malas practicasacompañamiento a clientes en procesos de adopción tecnológicadocumentación de incidencias frecuentes y generación de base de conocimientoscomunicación constante con el equipo de desarrollo para escalar errores técnicosapoyo en pruebas de nuevas funcionalidades (testing) antes de liberaciones*ventajas*apoyo económico $8,000 mensualesconvenio escuela - empresaseguro contra accidentes check(event) ; career-website-detail-template-2 => apply(record.id,meta)" mousedown="lyte-button => check(event)" final-style="background-color:#6875e2;border-color:#6875e2;col