*vacante para la empresa eficasia en guadalupe inn -álvaro obregón, ciudad de méxico*:
*oportunidad laboral: monitora/monitor de redes sociales*
*descripción del puesto*:
*actividades*:
- monitorear y apoyar a las y los agentes encargados de la atención en redes sociales
- coordinar con otros departamentos para la resolución efectiva de quejas
- realizar tareas de mystery shopper para evaluar la calidad del servicio y la experiência de los usuarios
- supervisar que las redes sociales de la empresa se encuentren funcionando correctamente
- identificar y reportar cuentas falsas o fraudulentas que puedan afectar la imagen de la empresa
- revisar constantemente las publicaciones, comentarios y mensajes directos para asegurar una presencia activa y adecuada en las redes
- ofrecer asistencia y resolver consultas o problemas planteados por nuestras y nuestros clientes a través de las redes sociales
- monitorear el desempeño de las y los agentes que gestionan las redes sociales
- proveer feedback constante y coordinar capacitaciones para mejorar el desempeño del equipo
*requisitos*:
- experiência de 1 año en monitoreo de redes sociales.
- licenciatura concluida.
- conocimiento en herramientas de programación de análisis, como hootsuite, brand 24 o similares.
- experiência en la elaboración y ejecución de protocolos ante crisis que se puedan generar en redes sociales.
*horario*:
- lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
- sábado o domingo guardias de 9:00 am a 2:00 pm
*oferta*:
- sueldo base de $12,000.00 brutos
- bono de productividad de $2,000 mensuales
- prestaciones de ley
- seguro de vida
*¿cómo aplicar?*
en eficasia, nos comprometemos con la igualdad y no discriminación, y prohibimos expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (vih) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*:
- monitoreo de redes sociales
- analisis de reportes