Estamos contratando –operations manager - bpo - accountantr (bilingüe) con experiencia en contabilidad
ubicación: ciudad de mexico, insurgentes sur | modalidad: 100% presencial
acerca del puesto:
buscamos un operations manager con experiencia en contaduría y call center para liderar y supervisar a un grupo de team leaders. Esta posición es clave para asegurar el cumplimiento de los client service level agreements (sla) y alcanzar las metas financieras de la organización.
responsabilidades principales:
* analizar y mantener los sla de los clientes; implementar planes de mejora cuando sea necesario.
* maximizar la generación de ingresos para cumplir con los proyectos financieros a corto y largo plazo (recolección de datos de horas facturables/no facturables, forecast, budgeting, etc.).
* seleccionar, capacitar, desarrollar y gestionar el desempeño de los reportes directos y sus asociados. Planificar y asignar tareas de acuerdo con las políticas de la organización y requerimientos legales.
* gestionar y revisar reportes operativos (asistencia, adherencia, pfp, scorecard de clientes, reportes de métricas).
* crear y fortalecer relaciones con socios estratégicos y clientes.
* proveer liderazgo y guía a los reportes directos para asegurar la correcta administración de políticas y estándares de la compañía; definir e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
requisitos:
* experiencia mínima de 4 años en contaduría y 1 año+ en call center, con liderazgo de equipos.
* experiencia en quickbooks.
* inglés b2+.
¿por qué unirte a nosotros?
* oportunidad de liderar un equipo clave dentro de la organización.
* ambiente profesional y colaborativo en pleno corazón de cdmx.
* desarrollo de carrera y aprendizaje continuo.