Responsabilidades
* operación de comunidades, operación día a día.
* atención y respuesta a comentarios, dms y menciones en redes sociales de las marcas asignadas.
* publicación, programación e interacción de contenido según calendarios editoriales.
* calificación, asignación y seguimiento de leads generados en redes y chatbots.
* monitoreo de tendencias, cambios de plataforma y competencia.
* generación de reportes y listenings mensuales con insights accionables.
automatización & ia (diferenciador del puesto)
* diseñar, construir y mantener chatbots y flujos conversacionales para cada marca asignada (messenger, instagram, whatsapp, web).
* definir el tono de voz y la lógica de derivación humana de cada bot, alineada al brand book.
* construir automatizaciones end-to-end (rrss chatbot crm equipo comercial) con make / zapier / n8n.
* implementar y fine-tunear asistentes de ia (gpts, agentes claude, etc.) para soporte, faq, calificación de leads y generación de contenido.
* diseñar prompts y plantillas reutilizables para acelerar la operación del equipo.
* medir resultados de cada automatización (deflexión, conversión, ahorro de horas) y optimizar iterativamente.
requisitos
* educación mínima: educación superior - licenciatura.
* experiencia mínima: 3 años de experiencia.
* idiomas: inglés.
* conocimientos: pensamiento analítico, proactividad, trabajo en equipo, chatbot, redes sociales.
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