*título del puesto*: social media analyst
*ubicación*: cancún, quintana roo
*empresa*: unlimited vacation club
*resumen del puesto*:
buscamos un social media analyst con experiência en atención al cliente digital y gestión de redes sociales.
esta posición se enfoca en atender solicitudes de socios vip, prospectos y colaboradores a través de medios digitales, crear contenido para la marca, apoyar campañas y participar en la producción del podcast corporativo.
también brindará soporte a iniciativas del área y otras unidades de negocio.
*responsabilidades principales*:
- monitorear grupos oficiales y gestionar reputación en línea.
- apoyar en la producción de podcast y proyectos de reconocimiento a socios.
- generar reportes de interacción y seguimiento de nps *(net promoter score)*:
- crear contenido para redes sociales (facebook, instagram, linkedin)
- cubrir eventos vip y desarrollar social ads para vacantes
- colaborar en iniciativas interdepartamentales que involucren redes sociales
- presentar reportes mensuales de voice of customer
- demostrar compromiso con los valores de la empresa
*requisitos*:
- mínimo 2 años de experiência en atención a cliente y redes sociales
- conocimiento en manejo de crisis de marca
- experiência en el sector turístico (deseable)
- licenciatura en comunicación, marketing, administración, diseño o afín
- estudios deseables en storytelling, redacción, marketing digital o facebook ads
- inglés avanzado conversacional y escrito
- portugués deseable
- pasaporte y visa vigente
*habilidades tecnológicas*:
- manejo de plataformas de redes sociales
- office 365 (teams, sharepoint, onedrive)
- facebook business, social studio, hootsuite
- herramientas de listening como sprinkr o talkwalker
*¿te apasiona conectar con las personas a través de lo digital y generar impacto en la experiência del cliente?
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¡postúlate hoy y forma parte de una marca líder en hospitalidad!
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20,* - $25,* al mes
beneficios:
- estacionamiento de la empresa
- seguro de vida
- servicio de comedor
lugar de trabajo: empleo presencial