Título del puesto: social media analyst
ubicación: cancún, quintana roo
empresa: unlimited vacation club
resumen del puesto:
buscamos un social media analyst con experiencia en atención al cliente digital y gestión de redes sociales. Esta posición se enfoca en atender solicitudes de socios vip, prospectos y colaboradores a través de medios digitales, crear contenido para la marca, apoyar campañas y participar en la producción del podcast corporativo. También brindará soporte a iniciativas del área y otras unidades de negocio.
responsabilidades principales:
* responder mensajes públicos, privados y en foros de la empresa.
* monitorear grupos oficiales y gestionar reputación en línea.
* apoyar en la producción de podcast y proyectos de reconocimiento a socios.
* generar reportes de interacción y seguimiento de nps (net promoter score)
* crear contenido para redes sociales (facebook, instagram, linkedin)
* cubrir eventos vip y desarrollar social ads para vacantes
* colaborar en iniciativas interdepartamentales que involucren redes sociales
* presentar reportes mensuales de voice of customer
* demostrar compromiso con los valores de la empresa
requisitos:
* mínimo 2 años de experiencia en atención a cliente y redes sociales
* conocimiento en manejo de crisis de marca
* experiencia en el sector turístico (deseable)
* licenciatura en comunicación, marketing, administración, diseño o afín
* estudios deseables en storytelling, redacción, marketing digital o facebook ads
* inglés avanzado conversacional y escrito
* portugués deseable
* pasaporte y visa vigente
habilidades tecnológicas:
* manejo de plataformas de redes sociales
* office 365 (teams, sharepoint, onedrive)
* facebook business, social studio, hootsuite
* herramientas de listening como sprinkr o talkwalker
¿te apasiona conectar con las personas a través de lo digital y generar impacto en la experiencia del cliente?
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tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20, $25,000.00 al mes
beneficios:
* estacionamiento de la empresa
* seguro de vida
* servicio de comedor
lugar de trabajo: empleo presencial