Transportes y enlaces metropolitanos solicita
coordinador de retencion de operadores
objetivo del puesto
brindar atención integral y personalizada a los operadores de transporte, actuando como enlace directo entre ellos y las diferentes áreas de la empresa. Su propósito esfortalecer la retención, satisfacción y compromiso del operador, asegurando que cuenten con el soporte humano, administrativo y operativo necesario para desempeñar sus funciones de manera segura, eficiente y conforme a las políticas institucionales.
funciones principales
atender y canalizar solicitudes, incidencias y reportes de los operadores en ruta y en patio, garantizando respuesta oportuna.coordinar con áreas de tráfico, seguridad, recursos humanos y mantenimiento para la resolución integral de problemas.dar seguimiento a trámites administrativos relacionados con viáticos, facturación de gastos y entrega de documentos, asegurando transparencia y orden.registrar en sistema los reportes e incidencias de cada operador, generando información confiable para la toma de decisiones.brindar información clara sobre políticas, reglamentos y procedimientos de la empresa, fomentando confianza y pertenencia.apoyar en la inducción, bienvenida y acompañamiento de nuevos operadores, facilitando su integración cultural y operativa.monitorear de manera constante la satisfacción y necesidades de los operadores, proponiendo acciones de mejora para fortalecer laretención y clima laboral.actuar comointermediario estratégicoentre el operador y las áreas internas, asegurando comunicación efectiva y resolución de conflictos.
requisitos
lic. en administración, psicología, recursos humanos o afín).experiencia mínima de 1 año en atención a personal operativo, preferentemente en transporte de carga.conocimiento básico de logística y normativas de transporte.manejo de paquetería office y sistemas de gestión de incidencias.habilidad para resolver problemas en tiempo real con enfoque humano.
habilidades clave
comunicación clara, asertiva y empática.orientación al servicio y a la retención de talento.organización y seguimiento de procesos.trabajo bajo presión y manejo de conflictos.capacidad de escucha activa y trato cordial.vinculación efectiva entre operadores y áreas internas. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: