¿recuerdas la última vez que abriste una botella de champán? ¿una cerveza fría después de un duro día de trabajo o una botella de agua mineral con gas para calmar la sed? Pues probablemente la hicimos nosotros. Somos o-i y nos encanta ser quienes más envases de vidrio fabricamos en el mundo.
o-i cuenta con más de un siglo de experiencia en la elaboración de envases de vidrio puros, sostenibles y que crean marca para muchos de los fabricantes de alimentos y bebidas más conocidos del mundo. Estamos orgullosos de ofrecer envases de vidrio de alta calidad para cerveza, vino, licores, alimentos, bebidas no alcohólicas, cosméticos y productos farmacéuticos.
¡te estamos buscando!
se parte de esta gran familia o-i, donde nuestros principales impulsores son tu seguridad, la calidad de nuestros productos, y un ambiente amigable y diverso.
job description
asegurarse de la efectiva recepción, transformación y comunicación de la demanda de los clientes a toda la cadena de suministro.
responsable de mantener el más alto del índice de satisfacción de clientes atendiendo las solicitudes y quejas de manera inmediata y conforme a las políticas de la compañía.
asegurar el cumplimiento a los indicadores de servicio, mercado y entregas, así como las metas de venta e inventarios establecidas por la organización.
responsabilidades:
* asegurar que la información contenida en los pedidos sea la requerida por el cliente en cantidad y fecha y que ésta se encuentre reflejada en el sistema sap para el conocimiento de toda la organización.
* validar que la fecha asignada a cada pedido cumpla con las expectativas de los clientes, en caso contrario buscar alternativas de solución y/o negociación con el propio cliente.
* optimizar la venta y capital de trabajo a través de la eficiente proyección de la demanda vs capacidad, inventarios y retiros.
* revisión y seguimiento, en conjunto con las áreas de la organización (comercial, mercadotecnia, logística y nuevos productos) sobre ventas, compromisos de fabricación, análisis bl, inventarios y pedidos.
* seguimiento de cuentas (programación y ejecución de embarques, cumplimiento de requisitos del cliente, facturación, información en sistema) e impulsar el embarque de la totalidad de los pedidos por parte de los clientes.
* participación en juntas de seguimiento y equipos de trabajo con clientes.
* comunicación y registro en el sistema sap de los requisitos de entrega y cobranza del cliente y apoyo en solución de disputas.
* optimización de nivel de inventarios pt, lentos movimientos, obsoletos e insumos en general (moldura, pintura, empaque y etiquetas).
* recepción, captura, análisis, seguimiento y cierre de qrs.
* registro y seguimiento a las solicitudes de devolución.
* presentación de resultados del área a la dirección.
* participación en los procesos del sistema de gestión de calidad iso 9001.
* participación en el análisis y validación de molduras mts línea estándar, mts especiales.
* asegurar el cumplimiento a inventarios de seguridad pactados con clientes.
* seguimiento y participación activa en el desarrollo de nuevos productos.
* asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de su área de responsabilidad.
* asegurar el cumplimiento de los compromisos con los clientes
skills
* servicio al cliente
* administración
* logística
* negociación
* manejo de personal
qualifications
educación/formación:
* licenciatura o ingeniería industrial o afines.
experiencia:
* mínima de 2 años en roles similares.
idioma: deseable inglés intermedio
conocimientos técnicos:
* conocimiento de sap
* buen manejo de office 365 (excel, word, power point…)
* capacidad de establecer prioridades y ajustar cantidades a producir.
* habilidad para emitir lineamientos o instrucciones ante situaciones o problemas que afecten el servicio al cliente.
additional information
toda su información se mantendrá confidencial de acuerdo con las pautas de la eeo.
o-i es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a ningún empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, sexo, edad, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad o cualquier otra clase protegida a nivel federal, estatal o local. Si, debido a una condición médica o discapacidad, es necesario un ajuste razonable para cualquier parte del proceso de solicitud, o con el fin de realizar las funciones esenciales de una posición, por favor, póngase en contacto con o-i en hr.recruiters@o-i.com y háganos saber la naturaleza de su solicitud y su información de contacto.