Descripción del puesto
estamos buscando un profesional altamente cualificado para ocupar el puesto de jefe de soporte técnico especializado en infraestructura de tecnología. El candidato ideal debe tener una sólida carrera en iec, ias y icc, así como un nivel intermedio de inglés.
habilidades y experiencia requeridas
* mínimo 3 años de experiencia en el puesto de liderazgo técnico con responsabilidad directiva.
* conocimientos profundos de atención y resolución de tickets de soporte a equipos de cómputo e impresoras.
* capacidad para preparar, configurar e instalar equipos de cómputo y redes complejas.
* experiencia en levantamientos de requerimientos de cableado estructurado, centros de datos y servicios de cctv.
* administración y gestión de mantenimiento y respaldos a los equipos de comunicaciones como: pc's de oficina, impresoras, cámaras, switches, conmutadores, teléfonos ip, control de acceso, red inalámbrica, videoconferencia, equipos industriales y hand held.
* realización de chequeos operativos en: salas de juntas, racks de comunicación y llamadas fuera de horario.
* amplia experiencia en supervisión y seguimiento de personal bajo su responsabilidad.
responsabilidades del cargo
* mantener actualizado el inventario de hardware y software.
* realizar recorridos semanales por las plantas para detección y corrección de oportunidades.
* diagnóstico y recomendación de requerimientos tecnológicos.
* criterio y comparativa de requerimientos y atención de proveedores tecnológicos.
* seguimiento de flujos de compra de hardware y software hasta su cierre.
* tramite de facturas de servicios tecnológicos bajo su responsabilidad.