Vacante para la empresa reclutamiento it en monterrey, actual león
¿quiénes somos?
muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; somos líderes en el mercado en soluciones ip on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como cisco, microsoft, avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, buscamos ingeniero de soporte técnico n1 con experiencia en soporte general a redes noc y seguridad soc en esquema presencial rotativo.
¿por qué nosotros?
nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:
* capacitarte en diversas tecnologías
* recibir coaching y formación de líderes de proyecto
* experiência en gestión de clientes y servicios
nuestra oferta
* ingreso : de 20,000 a 23,000 pesos libres. Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).
* horario : lunes a domingo turnos rotativos de 4 días laborados, 4 días de descanso, de 8am a 8pm para turno matutino y 8pm a 8am turno nocturno.
* zona de trabajo : monterrey, nl.
¿qué buscamos?
2 a 3 años de experiencia como: ingeniero de redes, network engineer, consultor de redes, analista de redes, analista de seguridad, consultor de redes y seguridad, help desk redes, service desk seguridad y redes, ingeniero noc soc, consultor noc soc, analista noc soc, analista de infraestructura; disponibilidad para atención a clientes, soporte a incidencias, enfoque en el servicio. Soporte de 1er nivel, soporte técnico en sitio de 1er (2do nivel muy deseable), experiencia en redes y seguridad.
* apego a niveles de servicio (sla) indicadores de calidad (ctq) y reporte de servicios (dashboards - kpi´s).
* conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como: tivoli, system center, zendesk, whatsapp gold, etc.
* 2 años en soporte y configuración redes como access point, routers, switching, codecs, lan, wlan, wireless, comunicaciones unificadas, telefonía ip, marcas como cisco, aruba, dell, etc.
* 2 años en soporte y conocimientos en dispositivos de seguridad, firewalls o ngfw, vpn, waf, end point security, entre otros en marcas como: juniper, palo alto, fortinet, checkpoint, etc.
* nociones básicas de investigación, detección causa raíz, solución y soporte de vulnerabilidades de seguridad en sistemas de información.
* conocimiento de soluciones de monitoreo de red o consolas como: remedy, system center, solarwinds, nagios, tivoli, etc.
* manejo de documentación: realizar documentaciones, memorias técnicas de proyectos y/o servicios sobre prácticas iso, itil o cobit.
* experiencia en so windows server desde su versión 2008 hasta 2016 gestión de dependencias como directorio activo, rms, políticas, dns, dhcp, paquetes de datos, etc. Almacenamiento.
nivel de educación deseada
superior - trunco
nivel de experiencia deseada
nivel inicial
función departamental
tecnología / internet
industria
telecomunicaciones
habilidades
* redes
* noc
* soc
* soporte en sitio
* soporte tecnico
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