Analista de despacho - telecomunicaciones
1. Datos generales
puesto: analista de despacho
área: operaciones / despacho
reporta a: coordinador de operaciones / gerencia operativa
tipo de puesto: administrativo-operativo
jornada: tiempo completo
modalidad: presencial
2. Objetivo del puesto
asegurar la correcta asignación, seguimiento y cierre de órdenes de trabajo, garantizando productividad, cumplimiento de procesos, evidencias completas, tiempos de atención y calidad operativa.
3. Funciones y *responsabilidades*:
- asignación y seguimiento de órdenes de trabajo.
- monitoreo en tiempo real de técnicos.
- validación de evidencias.
- comunicación con supervisores y técnicos.
- elaboración de reportes operativos.
4. Conocimientos requeridos
- operación en telecomunicaciones.
- manejo de plataformas de despacho.
- excel intermedio.
- uso de herramientas digitales.
5. Habilidades
- organización
- comunicación efectiva
- atención al detalle
- manejo de presión
- trabajo en equipo
6. Experiência
mínimo 1 año en despacho operativo o telecomunicaciones.
7. Indicadores de desempeño
- cumplimiento de sla
- productividad por técnico
- órdenes cerradas vs asignadas
- evidencias correctas
whatsapp:
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
beneficios:
- estacionamiento gratuito
lugar de trabajo: empleo presencial