Descripción del cargo: coordinador de servicios de cajeros automáticos.
este profesional es responsable de planificar, supervisar y atender los requerimientos de los clientes de cajeros automáticos para cumplir los objetivos y metas organizacionales. También gestiona y administra los recursos del área, siguiendo los procesos internos según las políticas y procedimientos establecidos.
responsabilidades clave:
1. planificar y coordinar solicitudes del cliente de acuerdo con los medios establecidos.
2. mantener actualizada la base de datos de cajeros de sus clientes asignados.
3. generar informes sobre productividad, eficiencia y niveles de servicio.
4. monitorear y confirmar que los servicios solicitados por el cliente se cumplan de acuerdo a los tiempos acordados.
5. informar al cliente (externo e interno) del estado del servicio.
6. atender, canalizar y dar seguimiento a reclamos del cliente.
requisitos del puesto:
* bachillerato o carrera técnica en contabilidad/administración.
* mínima de 3 años de experiencia en un puesto similar de cajeros automáticos.