Buscamos un administrador de sistemas y soporte técnico con experiencia en la gestión y mantenimiento de servidores, administración de plataformas lms y wordpress, y soporte técnico tanto a nivel de hardware como software. El candidato ideal debe tener habilidades para resolver problemas de manera eficiente y proactiva, así como gestionar bases de datos, automatización de crm y generar reportes clave para la empresa. Esta posición está orientada a un perfil intermedio, con capacidad para gestionar varias responsabilidades técnicas de forma autónoma y trabajar de manera colaborativa con otros equipos.
responsabilidades:
mantenimiento y gestión de servidores:
* realizar mantenimiento mensual de servidores basados en centos y ubuntu.
* liberar espacio en logs, eliminar backups obsoletos y garantizar el óptimo funcionamiento de los servidores.
* supervisar el uso de espacio en disco y ejecutar tareas de mantenimiento preventivo.
administración y desarrollo de plataformas:
* gestión y optimización de plataformas lms y sitios wordpress.
* administración de bases de datos asociadas a las plataformas, asegurando su correcta estructura y rendimiento.
* implementación y seguimiento de soluciones técnicas para los clientes, garantizando una correcta ejecución.
soporte técnico a usuarios y clientes:
* brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes y usuarios en relación con la plataforma lms y otros servicios.
* diagnóstico y resolución de problemas técnicos, tanto de hardware (computadoras, impresoras, etc.) como de software.
* instalación y configuración de software y equipos, asegurando su correcta operación.
automatización y gestión de crm:
* configuración y automatización de procesos en hubspot.
* supervisión y soporte en la resolución de problemas técnicos internos relacionados con el crm.
gestión de licencias y actualizaciones:
* monitoreo, renovación y gestión de licencias de software.
* implementación de actualizaciones de sistemas y nuevas versiones de software según sea necesario.
generación de reportes y análisis de datos:
* creación de reportes detallados en datastudio y excel, utilizando tablas dinámicas y datasheets para presentar información clave a diferentes áreas de la empresa.
* análisis de resultados obtenidos tras la implementación de soluciones.
requisitos:
* experiencia mínima de 2-3 años en administración de sistemas y soporte técnico.
* conocimiento avanzado de sistemas operativos linux (centos, ubuntu).
* experiencia en administración de plataformas lms y wordpress.
* habilidades en administración de bases de datos.
* familiaridad con crm hubspot para la automatización de procesos.
* conocimientos en la creación y análisis de reportes en google datastudio y excel.
* experiencia en soporte técnico de hardware y software.
* habilidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas con rapidez.
competencias deseadas:
* capacidad de trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de forma simultánea.
* habilidades de comunicación y trato con clientes.
* orientación al detalle y capacidad de análisis.
* trabajo en equipo y proactividad para la mejora continua de los procesos.
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