únete a kelly: donde las oportunidades son ilimitadasen kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento.
con más de 78 años de experiencia global y 29 años en méxico, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos
sobre la posición:
nombre del puesto: agente de tracking ubicación: col.
merced gómez, alcaldía benito juárez (cerca del metro barranca del muertotipo de contrato: tiempo completo/indeterminado
¿cuál será tu misión?
serás el responsable de coordinar y gestionar los procesos de reparación o cambio de productos que presenten fallas, asegurando que nuestros clientes reciban la mejor experiencia posible.
trabajarás en estrecha colaboración con diferentes áreas de la empresa, como los equipos técnicos, logística y refacciones, para garantizar que los productos se entreguen en tiempo y forma.
responsabilidades: trabajo bajo presiónactitud de servicio y orientación al clientecapacidad para negociar y solucionar problemasexperiencia mínima de 1 año en actividades como:revisión y actualización de estatus de tickets de serviciogestión y agilización de procesos de reparación, instalación o entrega de productosnegociación y seguimiento de serviciosactualización de bases de datos y creación de reportes en excelmanejo de portales web y plataformas de gestiónmanejo de casos críticos con supervisión requisitos:escolaridad mínima: secundaria concluidaexperiencia mínima de 1 año en mantenimiento general (comprobable)disponibilidad para laborar en horarios roladosapto para realizar trabajos en alturasaceptar evaluación médica y prueba antidopingofrecemos:sueldo competitivo:* $10,300 brutos (aproximadamente $9,140 libres)beneficios adicionales:*vales de despensa ($1,300 mensuales)30 días de aguinaldoseguro de vidapago quincenaltarjeta vrim
horario: lunes a jueves 9:00 a 18 hrsviernes 9.00 a 16:00 hrs / viernessábado 9:00 a 14:00 hrs / sábadosmodalidad 100% presencial
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