Responsable de proveer respuestas a quejas y necesidades de los cliente de forma efectivas, en tiempo y forma, supervisa las investigaciones de los equipos multifuncionales lideradas por los supervisores de calidad en análisis de causa raíz, acciones correctivas y preventivas para dar respuesta a los clientes, supervisa los reportes de solución de problemas para envió a los clientes, comunicación con los clientes para dar soporte cuando sea necesario o requerido.
- responsable de supervisar la conservación y disponibilidad de los documentos que soportan evidencia del cumplimiento al sistema de gestión de calidad en cumplimiento a los estándares internacionales y requerimientos específicos de todos los clientes.
- responsable del desarrollo de las habilidades del personal del área de calidad: procurar, gestionar y/o proveer el entrenamiento, asesorías y orientación al personal de calidad a su cargo.
- responsable de desarrollar e implementar estrategias y tácticas para la mejora del desempeño de calidad en los score cards de clientes.
- responsable de supervisar que se cuente para cada área análisis y acciones correctivas efectivas implementadas para la reducción del ftq/fty de los top 5 principales contribuyentes del mes por medio de la aplicación de técnicas de solución de problemas, 8d, 5 porques, shainin red x.
- responsable del cumplimiento de sistemas del área de calidad: enfoque e los sistemas (eos, dec, csis).
- obtener aprobaciones para la producción (ppap) en tiempo y forma para producción en tiempo para el inicio de producción o implementación del cambio.
- supervisar el cumplimiento a los programas de verificación, calibración, mantenimiento y msa de los sistemas de medición de la planta.
- responsable de supervisar el cierre en tiempo y forma de quejas a proveedores y de mantener el costo del área de cuarentena dentro del objetivo.
- desarrollar estrategias y tácticas para la mejora continua de la calidad.
- mejoramiento en calidad-volumen-costo con optimización de recursos a través del cumplimiento de la meta de costo de pobre calidad o copq.
- que los requisitos y reglas de ejecución de china para la certificación obligatoria de los productos de vehículos motorizados (para piezas de acabado interior: cnca-c11-09: 2014) se cumplen y se asegura la aplicación completa así como su ajuste de manera periódica de acuerdo con los cambios propuestos.
- que los productos certificados ccc en todo momento cumplan con el estándar chino de productos (para piezas de acabado interior: 8.410 hasta 2.006 gb).
- asegurarse que existe una instrucción de proceso, que regula el etiquetado con el logotipo de la ccc.
- asegurarse que exista una instrucción o procedimiento, en donde se especifique que el logotipo de la ccc no se aplica a productos defectuosos o no certificados.
- supervisar el análisis e implementación de acciones correctivas cuando aplique que sean efectivas para la mejora del medible de garantías y costos de garantías.
- comunicación a la gerente de sistemas de calidad de cambios en el status, suspensiones o revocaciones de las certificaciones con los clientes (q1, biqs, etc.).
- desarrollar e implementar estrategias y tácticas para obtener los reconocimientos de los clientes como silver q1, gm supplier excellence award, etc.
- supervisar el mejoramiento de las capacidades de proceso de las caracteristicas claves de proceso y medibles (kpc's/ kpis).
- *cualquier otra actividad laboral relacionada con su puesto*
aptiv is an equal employment opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, sex, gender identity, sexual orientation, disability status, protected veteran status or any other characteristic protected by law.