en openservice, llevamos tres décadas ofreciendo soluciones innovadoras en tecnologías de la información.
y ahora estamos buscando talento para el puesto de service desk!
horariolunes a viernes, 8am a 6pm - 9am a 7pm / guardia sabatina rotativa.modalidadpresencialzona de trabajosanta catarinafunciones principalesatender tickets, llamadas o correos relacionados con soporte.registrar, escalar y dar seguimiento a incidencias mediante sistema de gestión (ej. Service now, jira, zendesk, openser, etc.).
brindar soporte básico eninstalación y configuración de software.fallas de red o conectividad.restablecimiento de contraseñas y accesos.impresoras, correo electrónico, periféricos.escalar casos complejos a niveles superiores (l2 o l3) siguiendo protocolos establecidos.elaborar reportes básicos de incidencias resueltas.documentar procedimientos o soluciones comunes (base de conocimiento).
requisitosescolaridadcarrera técnica o licenciatura trunca/concluida en sistemas, informática, o afín.experiencia6 meses a 1 año como agente de mesa de servicio l1.conocimientos técnicossistemas operativos windows (básico a intermedio).
paquetería office y herramientas colaborativas.conectividad de red y uso de vpn.herramientas de gestión de tickets.incentivosprestaciones de ley.seguro de vida.vales de despensa.capacitación totalmente pagada.cursos gratuitos con valides curricular.
#j-*-ljbffr