Importante empresa de software solicita:*puesto*: becario soporte de sistemas*objetivo*:atender los requerimientos de los clientes que estén dentro de las categorías de nível básico.*funciones*:- atender los tickets de servicio (básicos) que le sean asignados.- crear conceptos nuevos que el cliente requiera.- detectar y comunicar al coordinador de soporte los requerimientos de actualización de acuerdo con los cambios generados en las disposiciones legales aplicables o en los procedimientos de los clientes.- asegurar que el cliente quedó satisfecho del servicio otorgado (tarea realizada)- asegurarse de mantener los tiempos de servicio al cliente dentro de los parámetros de los tiempos estándar definidos.- proponer mejoras para el logro de resultados según se requiera.- registrar toda la información relativa al servicio otorgado en el fresh desk- solicitar al coordinador de servicio (cuando se requiera) el apoyo del área de gerencia técnica.- mantener un excelente nível de servicio al cliente- atender las capacitaciones a las que se le invite.- apoyar en el desarrollo de actividades administrativas adicionales que le sean solicitadas.- participa activamente en el desarrollo de video tutoriales para la capacitación de personal interno y para clientes.*requisitos*:- licenciatura o ingeniería en sistemas.(estudiante últimos níveles)- experiência no necesaria.- conocimientos de sql, fresh desk, reporteador gráfico.- manejo de office (excel, word, power point, acces)- ingles técnico básico*aptitudes*:- trabajo en equipo- atención a cliente- responsable- atención al detalle*ofrece*:- horario: lunes a viernes de 8:30am a 1:30pm- salario $8,000 brutos- capacitaciones- crecimientoubicación: centro de gdl, cerca de la normalhconsultorestipo de puesto: tiempo completotipo de jornada:- turno matutinopregunta(s) de postulación:- ¿cuentas con conocimientos de sql?- ¿en que semestre de la carrera vas?- ¿puedes cubrir el horario de 8:30am - 1:30pm?Lugar de trabajo: on the road