*descripción de puesto*:brindar óptima atención al cliente durante la venta, observando el marco normativo vigente para tal efecto.*principales responsabilidades*:1.- dar atención a clientes en mostrador y por teléfono.2.- mantener en orden la documentación y los archivos físicos relacionados a su rol tanto en el área de trabajo como en el lugar donde se utilice como depósito o archivo; así como limpieza de su lugar de trabajo.3.- solicitar clave de autorización al administrador de cartera, tratándose de ventas a crédito y en aquellos casos en que el cliente solicite material vía telefónica o en mostrador;4.- realizar factura y recibir pagos.5.- elaborar bonificaciones previa autorización correspondiente.6.- tramitar y elaborar cancelaciones y sustituciones de facturas cuando por casos precisados en la normatividad vigente así se requiera.7.- elaborar el cierre diario de ventas.8.- entregar al administrador de cartera cierre diario de ventas y documentación de soporte para su revisión.9.- realizar toma de pedidos.10.- administrar el fondo fijo de caja chica cuando así le sea asignado.11.- custodiar facturas para su cobro*.12.- generar y proporcionar al vendedor o gerente de tienda reporte emitido por el sistema para cobro, así como las facturas vencidas para la gestión de cobro*.13.- recibir y custodiar documentación de soporte, así como pagos, comprobantes originales de pago y/o fichas de depósito originales que acrediten la cobranza*.14.- generar estados de cuenta de los clientes cuando éstos así lo soliciten*.15.- vigilar la correcta gestión de cobro y recuperación de cartera*.16.- realizar la descarga de la cobranza depositada a las cuentas bancarias de proveedora mexicana de materiales, s. A. de c. V.*.17.- seguir los procedimientos y disposiciones del código de seguridad en las actividades que así se especifiquen.18.- cumplir con el código de ética de la empresa.19.- utilizar responsablemente la clave o número de usuario y acceso en los diferentes sistemas de información, herramientas y aplicaciones de la empresa; completar, actualizar y brindar la información que le corresponda en tiempo y forma conforme a los procesos y prácticas establecidas por construrama promexma; y cumplir con las políticas de seguridad de la información y confidencialidad establecidas por cemex.20.- realizar las demás funciones que por la naturaleza de su cargo y del negocio le sean asignadas.21.- estas actividades serán realizadas por el administrador de venta /facturista en aquellos casos en que el administrador de cartera no se encuentre físicamente en la sucursal.*retos del puesto*:1.mejora en los indicadores de servicio2.mejora en indicadores de productividad3.servicio cliente.*habilidades y conocimientos requeridos*:- 1 a 3 años en crédito y cobranza, contabilidad.- 1 a 3 años de experiência en caja.- 1 a 3 años en administración y manejo de efectivo.- indispensable: técnica ó carrera trunca (contabilidad, administración).- deseado: licenciatura (c.p., lae)- competencias críticas:- uso de herramientas y sistemas (computadora, automóvil, celular, radio, sap, jde, office, lotus notes).- contabilidad.- atención al cliente.- actitud de servicio.- empatía.- administración de caja.*relaciones*:internas:- gerente- vendedores- personal operativoexternas:- clientes- proveedores- autoridades civiles y de gobierno*diversidad e inclusión en cemex*:en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.