Objetivo del puesto
realizar gestiones telefónicas para la captación de nuevos clientes, seguimiento de prospectos y cierre de ventas, brindando una atención profesional y orientada a resultados que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales de la clínica.
requisitos del perfil:
formación académica
· bachillerato concluido (indispensable).
· deseable: estudios universitarios en áreas comerciales, administrativas o comunicación.
· ingles básico-intermedio para poder sostener una conversación.
experiencia
· mínimo 1 año en ventas telefónicas, telemarketing, call center comercial o gestión de cierre, preferentemente american express.
· experiencia comprobable en prospección, seguimiento y cierre de ventas, preferentemente american express.
· deseable experiencia en crm.
· experiencia mínima de 6 meses en ventas telefónicas o call center comercial.
· excelente comunicación verbal y escrita.
· actitud positiva, responsabilidad y orientación a resultados.
· disponibilidad de horario: tiempo completo y fines de semana.
competencias técnicas
· manejo de crm y herramientas digitales de ventas.
· conocimiento básico de técnicas de venta consultiva.
· excelente ortografía y redacción.
· capacidad para manejar objeciones y llevar conversaciones guiadas a cierre.
habilidades
· orientación a resultados.
· comunicación clara y persuasiva.
· gestión eficiente del tiempo.
· tolerancia a la presión.
· escucha activa.
· proactividad y enfoque en soluciones.
· capacidad de adaptación a cambios y nuevos scripts comerciales.
funciones principales
· realizar llamadas salientes para prospección y ventas.
· atender llamadas entrantes de clientes interesados.
· identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
· dar seguimiento a prospectos hasta concretar la venta.
· registrar actividades y avances en el crm.
· cumplir metas de ventas individuales y colectivas.
· brindar información clara sobre productos, servicios, precios y promociones.
* generar reportes básicos de gestiones y resultados.
indicadores clave de desempeño (kpis)
· número de llamadas efectivas por día.
· tasa de conversión (ventas cerradas).
· cumplimiento de meta mensual.
· seguimiento oportuno en crm.
· calidad de la llamada según estándares internos.
cualidades deseadas
· excelente presentación
actitud comercial positiva.
· seguridad al hablar.
· persistencia y enfoque en cierre de ventas.
· buena dicción y tono profesional.
beneficios incluidos:
- salarios base competitivo de $18,000.00
- esquema de comisiones atractivas.