Importante empresa global solicita:sr manager de aplicación de pagos gbs en norteamérica cdmx inglés de negocios indispensable perfil licenciatura en administración de empresas, gestión o un campo relacionado. Experiencia: aproximadamente 8 años liderando funciones de mejora continua dentro de organizaciones gbs. Idioma: inglés – avanzado de negocios no negociable sólido conocimiento de inteligencia artificial y automatización en un contexto gbs. Experiencia liderando transiciones de procesos a ssc/coe/bpo y gestionando el cambio organizacional. Excelentes habilidades de gestión de stakeholders, comunicación, liderazgo y trato con clientes. Capacidad de pensamiento estratégico, comprensión de procesos end-to-end y orientación a la eficiencia y resultados. Manejo de oracle objetivo responsable de supervisar la aplicación de efectivo (cash application) dentro de na gbs y de garantizar que los servicios se gestionen de manera eficaz mediante el cumplimiento de las políticas y procedimientos contables, de crédito y de reporte de la compañía. Reportando al líder de na gbs, este puesto gestionará la adopción y el cumplimiento de los diseños de procesos y promoverá la evolución de gbs hacia soluciones estandarizadas. Este rol se centrará en liderar mejoras en los procesos de cash application mediante la identificación y adopción de herramientas de ia de clase mundial y la estandarización. Además, el/la gerente de cash application de gbs norteamérica trabajará de forma colaborativa con equipos multifuncionales, incluidos los principales clientes y partes interesadas, así como con liderazgo de campo, ventas, operaciones/delivery, gestión de clientes, finanzas, legal, ti y otras funciones internas. Funciones: • actuar como responsable de cash application para norteamérica, brindando dirección y orientación en transacciones no estándar. • identificar e implementar herramientas de ia, productividad y estandarización de clase mundial para impulsar la precisión y la eficiencia. • garantizar la implementación en norteamérica de procesos y procedimientos estandarizados en todos los procesos de cash application. • asegurar que los documentos de gobierno de procesos se mantengan y se actualicen. • trabajar con equipos multifuncionales para alinear objetivos, prioridades y planes de ejecución. • crear y ejecutar planes de acción, así como monitorear y reportar el progreso frente a dichos planes. • aprovechar métricas e informes de cumplimiento para identificar y evaluar oportunidades de mejora. • involucrar proactivamente al liderazgo de campo, ventas, delivery/operaciones, gestión de clientes, líderes de finanzas y otros para identificar las causas raíz de los problemas que impactan cash application y afectan negativamente los niveles de servicio y la experiencia del cliente. • colaborar con el/la líder de gestión del cambio y las partes interesadas para identificar necesidades de capacitación y comunicación. • crear y presentar actualizaciones a nivel ejecutivo sobre los planes de los proyectos. • colaborar con todas las partes interesadas y funciones relevantes que son críticas para el proceso integral de order to cash. • realizar proyectos especiales y otras tareas según se asignen. • garantizar la relevancia, exactitud e integridad de los procesos. En manpowergroup creamos espacios laborales incluyentes donde lo que se busca es el talento y las competencias de las personas sin importar sus características individuales como sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, nacionalidad, situación migratoria, apariencia física, discapacidad, idioma, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, expresión física, diversidad corporal, afiliación política, presencia de tatuajes visibles o no, otras modificaciones corporales, u otra condición que pueda considerarse.