Descripción del puesto
estamos buscando a un profesional con habilidades excelentes en atención al cliente y gestión de leads para formar parte de nuestro equipo.
responsabilidades
- atender a los clientes de manera cálida, clara y empática a través de diferentes canales (whatsapp, teléfono, presencial).
- identificar las necesidades de cada cliente y orientarlos hacia el servicio más adecuado.
- realizar seguimiento constante desde el primer contacto hasta la confirmación del pago y asistencia.
- gestionar bases de datos y crm, asegurando el registro correcto de cada interacción.
- promover paquetes, ventas cruzadas y sesiones adicionales en función del historial de cada cliente.
- mantener coordinación constante con el equipo para asegurar una atención impecable.
- participar en reuniones de seguimiento, retroalimentación y mejora del proceso comercial.
- proponer mejoras para aumentar la conversión y satisfacción del cliente.
requisitos
- experiencia demostrable en atención al cliente y gestión de leads.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
- manejo de bases de datos y crm.
- orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- habilidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes áreas.
- proactividad y capacidad para proponer mejoras en el proceso comercial.
algunos beneficios de formar parte de nuestro equipo incluyen:
- oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- trabajo en un entorno dinámico y enfocado en la satisfacción del cliente.
- acceso a herramientas y recursos de alta calidad para apoyar el trabajo diario.