En irium méxico tenemos una vacante para ti.vacante: ingeniero de soporte técnico en sitio, soporte a 1er y 2do nivel (cuautitlán)contratación inmediataescolaridadtrunco o pasante de ingeniería telecomunicaciones o áreas afín (sistemas y/o administración tic ́s)responsabilidadesexperiencia de 2 años en adelante en: soporte en sitio, soporte a 1er y 2do nivel a hw y sw.trato con proveedores para gestión de garantías de hw.atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el sla.experiencia en documentación de tickets en la herramienta de gestión de servicios itsm (service now).
experiencia con suite microsoft office 365 (configuración de dominios, correos).
elaboración de reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.responsabilidades del puestobrindar soporte técnico a usuarios, proveedores.resolver incidentes de forma eficiente y oportuna.documentar y mantener actualizada la base de conocimientos.colaborar con el equipo de it para mejorar los procesos de soporte.participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.beneficiosprestaciones y beneficios extrasueldobased en experienciaprestaciones de ley.horario: 48 hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar rol de turnos.modalidad: presencialoportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.requerimientoseducación mínima: educación media superior - bachillerato tecnológico.2 años de experienciapalabras claveengineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
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