Perfil del puesto – técnico de soporte ti nivel 2
Área
tecnologías de la información / soporte tecnológico
objetivo del puesto
brindar soporte técnico de segundo nivel asegurando la disponibilidad, estabilidad y seguridad de los equipos, redes y servicios de ti, así como el correcto uso de plataformas tecnológicas corporativas.
f unciones y responsabilidades
· soporte técnico a usuarios de nivel 2 (equipos de cómputo, impresoras y periféricos).
· diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
· instalación y configuración de redes inalámbricas (wifi).
· elaboración y mantenimiento de cableado estructurado (rj45, crimpado, pruebas).
· administración básica de microsoft 365 (altas, bajas y gestión de correos).
· soporte en active directory y replicación de dns.
· soporte a servidores microsoft windows.
· administración básica de firewall cisco meraki.
· gestión básica de conmutador grandstream (extensiones y usuarios).
· apoyo en erp microsoft dynamics ax (nivel usuario).
· capacitación a usuarios en el uso de sistemas y buenas prácticas.
· gestión y requisición de equipos de ti y consumibles.
conocimientos técnicos
· soporte técnico nivel 1 y 2
· microsoft 365
· active directory
· windows server
· redes lan, vlan, wan, vpn
· firewalls cisco meraki
· wifi empresarial
· cableado estructurado
· telefonía ip grandstream
habilidades y competencias
· atención al usuario
· resolución de problemas
· comunicación efectiva
· trabajo en equipo
· organización y priorización
sueldo: $15,000 brutos+ vales de despensa+ caja de ahorro+ comedor+ transporte de personal
horario: lunes a viernes 8 am a 6 pm
zona de empleo: santa cruz de las flores, tlajomulco de zuñiga- condominio siglo xx1