Descripción del puesto
nuestro cliente busca un profesional para desempeñar el papel de asesor telefónico en su centro de llamadas.
será responsable de la gestión de comunicaciones vía correo electrónico, whatsapp y teléfono, ofreciendo soluciones efectivas a quejas, dudas y solicitudes de los clientes, incluyendo contactos con clientes detractores y levantamiento de pedidos.
además, tendrá tareas relacionadas con facturación, coordinación interna con el equipo de tienda para informar sobre faltantes, pesos inexactos u otros aspectos que impacten la experiencia del cliente, y la gestión de contactos en general.
requisitos y habilidades
* licenciatura en curso o no terminada
* capacidad para escuchar activamente, empatía y habilidades de comunicación excelentes
* habilidad para realizar múltiples tareas al mismo tiempo
* conocimientos básicos en excel
* experiencia previa en atención al cliente (deseable)
* orientación hacia la resolución de problemas y buen manejo de situaciones difíciles
* actitud positiva y habilidades para trabajar en equipo
* habilidades interpersonales y de comunicación efectiva
* capacidad de trabajo bajo presión y organización
beneficios
este puesto ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades valiosas y contribuir a la satisfacción de nuestros clientes.
otras consideraciones
el candidato seleccionado será capaz de aprender y crecer dentro de la empresa.