*acerca de la institución*:la universidad del valle de méxico es una institución educativa reconocida a nível nacional por su excelencia académica y compromiso con la formación integral de sus estudiantes.laborar con nosotros significa formar parte de una comunidad comprometida con la educación de calidad y el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores.uvm se encuentra en búsqueda de: supervisor de acompañamiento estudiantil digital*requisitos*:- licenciatura en educación, psicología, administración o a fin con título y cédula profesional.maestría deseable.- experiência como supervisor / coordinador de áreas dedicadas a la atención al alumno, preferentemente liderando equipos como tutores, asesores o gestores académicos.- experiência solida en manejo de equipos de trabajo.- manejo de excel intermedio - avanzado.- conocimientos en manejo de crm.- conocimientos en manejo de plataformas educativas.- soft skills: resolución de problemas, toma de decisiones, liderazgo, servicio al estudiante.- posición 100% presencial en atizapan, edo mex, con disponibilidad para acudir a marina nacional (cdmx) cuando se requiera.*responsabilidades*:- supervisar al equipo de tutores académicos, asegurando que cumplan con el contacto establecido y estrategias de seguimiento académico.- ejecutar los planes de acción personalizados para los estudiantes en riesgos, sin acceso y sin entrega de actividades en colaboración con los tutores.- monitorear el progreso de los estudiantes que reciben seguimiento académico, revisando los informes presentados por los tutores y haciendo ajustes cuando sea necesario.- capacitar y dar apoyo continuo a los tutores para mejorar su desempeño en el acompañamiento académico de los estudiantes.- ejecutar y supervisar el plan de reinscripción y retención de estudiantes en cada ciclo escolar.- supervisar y gestionar la solicitud de bajas de estudiantes, ofreciendo alternativas de solución para evitar su deserción.- establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (kpis) relacionados con la retención, el rendimiento académico y servicio.- colaborar con otras áreas académicas y administrativas, como servicios escolares, finanzas y becas, para garantizar que los estudiantes reciban el apoyo necesario.- mantiene una comunicación clara y abierta con su equipo, los estudiantes y así como con el coordinador de área.- garantizar una adecuada cobertura de personal en todos los turnos.- atender de manera oportuna y eficaz las solicitudes y dudas del equipo, proporcionando el apoyo necesario.- guía y motivar a su equipo para alcanzar los objetivos establecidos, brindando la retroalimentación necesaria para mejorar sus habilidades y conocimientos en atención al cliente.*ofrecemos*:- sueldo mensual bruto de $22,000- prestaciones superiores de ley.- beca académicatipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosueldo: $22,* al mesescolaridad:- maestría terminada (deseable)experiência:- conocimiento en seguimiento académico: 2 años (deseable)- manejo de grupos: 2 años (deseable)- menejo y evaluación kpis: 1 año (deseable)- microsoft excel: 1 año (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial