Asesor de servicios
-llamar a clientes nuevos y conocidos.
- monitorear el plan de mantenimiento de las unidades con y sin póliza de mantenimiento.
-brindar un soporte al cliente.
-ofrecer servicios adicionales y paquetes de reparación al cliente.
- encontrar nuevos clientes y buscar satisfacer sus necesidades.
- informar al gerente sobre clientes que buscan descuentos o negociaciones adicionales.
responsabilidades
-reservar turnos para atender las unidades.
- recibe al cliente y crea la ot,
- reservar citas y cotizar.
- dar de alta todas las unidades en mpp.
- asegurar el uso del check list electrónico.
- dar seguimiento a las trr.
- crear todas las transacciones con calidad.
- informar al cliente sobre trabajos pendientes y adicionales.
- gantizar la comunicación constante entre el cliente y el taller para nivelar las cargas de trabajo y la satisfacción del cliente.
- informar al cliente sobre la disponibilidad para atender su unidad.
-informar al taller sobre las necesidades del cliente y viceversa.
- informar constantemente al cliente sobre el estatus de su unidad en taller.
- reprogramar retrabajos a la unidad cuando sea necesario.
- solicitar la aprobación del cliente para proceder con las reparaciones en taller y dar seguimiento al servicio
experiencia indispensable en el giro automotriz
carrera tÉcnica concluida o licenciatura indispensable