Descripción del puesto
el objetivo principal de este puesto es resolver discrepancias y aclarar transacciones financieras. Esto implica investigar y analizar casos de errores o inconsistencias en los pagos, asegurando que se realicen correcciones adecuadas y se mantenga la precisión en los registros.
responsabilidades principales
* recepción y análisis de consultas
* investigación de discrepancias
* comunicación y colaboración interdepartamental
* documentación de casos y análisis de tendencias
* cumplimiento normativo y mejora continua
perfiles necesarios para el rol
se requiere formación académica en administración de empresas, finanzas, contabilidad, comunicación o campos relacionados. Experiencia laboral en atención al cliente, gestión de aclaraciones o roles similares en el sector financiero o de servicios es beneficioso. Se valoran habilidades técnicas, conocimiento de procesos de conciliación y aclaración de cuentas, así como capacidad para analizar datos y generar informes que respalden la toma de decisiones.