¿tienes experiencia en soporte en sitio ti?
Únete al mejor equipo de trabajo como ingeniero de soporte en sitio. Serás responsable de brindar soporte técnico en sitio y atención a usuarios.
zona de trabajo: colonia lomas de chapultepec, alcaldía miguel hidalgo
requisitos:
* ingeniería o licenciatura en tecnologías de información (titulado)
* excelente trato al usuario y actitud de servicio
* conocimiento en herramientas de tickets
* de 3 a 5 años de experiencia en soporte a usuarios como nivel 2, utilizando herramientas de itsm (jira y zendesk) para documentar actividades, en ambientes de grupos de trabajo con mesa de ayuda y esquemas de sla
responsabilidades / actividades:
* recepción y gestión de tickets asignados por la mesa de ayuda
* atención en sitio a la comunidad de usuarios en ana seguros
* registro de actividades en las herramientas de itsm (jira y zendesk)
* soporte en hardware (desktops, laptops, impresoras) y software de ofimática
* soporte en correo electrónico
* respaldo de información
* participación en proyectos de renovación tecnológica
* gestión de altas, bajas y cambios de equipos y dispositivos de ti
* depuración de archivos temporales y erradicación de virus
* inventario de software y hardware
* auditorías en equipos para verificar cumplimiento de políticas
habilidades blandas:
* trabajo en equipo
* buena comunicación
* presentación profesional (business casual)
* sentido de urgencia
* proactividad y autogestión
* orientación al cumplimiento de sla
* organización
beneficios:
nos complace darte la bienvenida a nuestra empresa. Somos una compañía global y queremos que formes parte de esta experiencia.
¿por qué trabajar con nosotros? Tendrás oportunidades de colaborar con varias empresas nacionales e internacionales que confían en nuestros servicios y en tu talento.
¿qué perfiles buscamos? Estamos en crecimiento acelerado, por lo que buscamos personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.
¡Únete! Tú eres la actitud que innova.
#j-18808-ljbffr