Objetivo del puesto: ser el puente estratégico entre el equipo de consultoras y los clientes, asegurando una comunicación clara y eficiente sobre el estatus de los proyectos regulatorios. Coordinar y asignar tareas dentro del equipo, optimizando la gestión de recursos y garantizando el cumplimiento de plazos y objetivos.
además, será responsable de dirigir juntas presenciales o en línea, estableciendo contacto directo con los clientes de manera clara y efectiva para atender sus necesidades y resolver inquietudes.
supervisará el seguimiento a proyectos, alcances y cotizaciones, asegurando que cada etapa se desarrolle conforme a lo acordado. Su rol también implica identificar oportunidades de negocio con los clientes actuales, proponiendo estrategias para fortalecer la relación y expandir los servicios del despacho.
responsabilidades: atención y comunicación con clientes ser la vocera del equipo ante los clientes, transmitiendo confianza y profesionalismo.brindar estatus periódico a los clientes sobre sus proyectos, asegurando claridad y precisión en la información.notificar a los clientes sobre la resolución de sus trámites y coordinar los siguientes pasos.resolver dudas de los clientes y canalizar inquietudes técnicas al equipo de consultoras cuando sea necesario. Coordinación interna de proyectos asignar el personal adecuado a cada proyecto en función de su carga de trabajo y especialidad.desglosar el proyecto en tareas específicas y asignarlas en planner o la herramienta de gestión utilizada.monitorear el avance de los proyectos y asegurarse de que se cumplan los plazos establecidos.anticipar posibles retrasos o problemas y buscar soluciones proactivas con el equipo. Organización y seguimiento llevar un control de tiempos y entregas para cada cliente.identificar cuellos de botella y sugerir mejoras en la operatividad del despacho.generar y actualizar reportes de estatus de proyectos de manera interna y para clientes.apoyar en la mejora continua de procesos y herramientas de gestión de proyectos.coordinar y dar seguimiento a juntas y reuniones con clientes, ya sean presenciales o en línea. Educación: administración, relaciones internacionales, comunicación, o afines.
experiencia previa. 2-3 años en puestos de coordinación de proyectos o atención a clientes.experiencia en atención al cliente en rubro de servicios, no productos.manejo de excel (formular y asociar páginas)inglés intermedio/ avanzado conversacional conocimientos requeridos: experiencia en coordinación de proyectos y atención al cliente (idealmente en consultoría o servicios profesionales).conocimiento o disposición para aprender sobre regulación sanitaria y trámites ante cofepris.manejo de herramientas de gestión de proyectos (planner, asana, monday, trello o similares).manejo de excel intermedio- formular ofrecemos: sueldo: $18,500 mxn brutos mensualeshorario: lunes a jueves 9:00-18:00h presencial viernes 9:00-13:00h home officecontratación 100% nóminaseguro de gastos médico, mayores, menores y preventivobono trimestralzona de trabajo: insurgentes sur (altavista), cdmx.