Laudex es la Fintech líder en México que otorga préstamos estudiantiles. Nuestra misión es brindar oportunidades a los jóvenes haciendo la educación superior accesible tanto en México como internacionalmente. Desde nuestra fundación en 2009, hemos financiado a más de 22,000 estudiantes, otorgado más de 2.2 mil millones de pesos mexicanos en líneas de crédito y nos hemos asociado con más de 70 universidades.
Somos un equipo de personas apasionadas e innovadoras dedicados a generar un impacto positivo, empoderando a los estudiantes con las herramientas necesarias para su éxito.
¡Únete a nuestro equipo como Gestor de Cobranza!
Buscamos a una persona organizada y comunicativa que se encargue de:
- Gestión de la comunicación con el cliente: Realizar llamadas, dar seguimiento a acuerdos, brindar servicio al cliente, mantener una comunicación clara y profesional (incluyendo el uso de sistemas de marcación, tickets y WhatsApp).
- Negociación y soluciones de pago: Negociar acuerdos de pago flexibles, ofrecer soluciones alternativas (reestructuraciones, condonaciones), manejar objeciones y resistencias para lograr acordar promesas de pago con clientes y obligados solidarios.
- Gestión de carteras con distintos segmentos: Atender carteras con diferentes niveles de mora.
- Registro y documentación: Registrar y documentar todas las interacciones en el CRM y software.
- Cumplimiento de KPIs: Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs), como número de llamadas, número de acuerdos, monto de recuperación, calidad, entre otros.
- Cumplimiento legal y ético: Conocer y cumplir con las leyes y regulaciones de cobranza en México, asegurando prácticas éticas y respetuosas.
¡Esperamos que seas parte de nuestro equipo y juntos logremos grandes resultados!
Requisitos mínimos
Formación académica: bachillerato concluido.
Experiencia laboral:
- Sin experiencia o experiencia deseable en cobranza y call center. (Carteras: vigentes, vencidas y castigo)
- Interés por aprender sobre procesos de cobranza y atención al cliente.
Conocimientos:
- Manejo de computadora básico
- Paquetería Microsoft office (Word, Excel, Power point, Outlook) básico
Zona de trabajo: Corporativo Laudex. (Bosque de las Lomas, Cuajimalpa CDMX)
Horario laboral: lunes a viernes de 08:00am a 2:00pm y sábados 09:00am a 02:00pm.
¿Qué te ofrecemos?
-Sueldo base competitivo de $9,200
-Bono mensual por resultados de hasta $3,000
-Bono trimestral por desempeño de $2,000
-Prestaciones de ley y una semana adicional de vacaciones pagadas.
-Un ambiente de trabajo ágil, colaborativo y con oportunidades de crecimiento profesional.
Competencias
- Comunicaciòn Efectiva
- Orientaciòn al cliente
- Trabajo en equipo
- Orientaciòn a resultados
- Negociación
Tipo de puesto: Medio tiempo
Sueldo: $8,300.00 - $10,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Has manejado sistemas de marcación?
- ¿Has manejado indicadores de productividad?
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- puesto similar: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 05120, Colonia Bosques de las Lomas, CDMX