Analista técnico ecommerce junior zoho soporte ti
política de diversidade: aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
responsabilidades
* administração, operação e suporte da plataforma windows como sistema operacional para pc.
* instalação e distribuição de software a usuários finais.
* manutenção preventiva e corretiva de hardware e software para usuários finais.
* resposta a incidentes de computação distribuída.
* mapeamento de diretórios, configuração de e‑mail pop/exchange, lotus notes, vpn, active directory e configuração de ip.
* criação e atualização da base de conhecimentos, procedimentos, serviços e scripts de resolução de problemas no portal kcs.
* participação em escalas de plantão para apoiar a equipe.
* recepção de incidentes pelo help desk, validação do tipo/gravidade, identificação da origem, correção de hardware e software.
* suporte de produto padrão, atualização do estado do incidente na ferramenta de gestão de incidentes, criação e reinstalação de imagens de sistema.
qualificações
* conhecimentos em solução de problemas de redes, microinformática, software e hardware, ferramentas de service desk, sistemas operacionais e pacote office.
* conhecimentos em smartphones/móveis.
* superior em área de tecnologia.
horário de trabalho
segunda a quinta das 07:00 às 17:00; intervalo para almoço às 12:00.
benefícios
* vale alimentação e/ou refeição.
* assistência médica e odontológica.
* convênio com farmácias.
* auxílio creche.
* convênio academia.
* parceria com o sesc.
* parcerias para estudos em idiomas, tecnologia e cursos.
* empréstimo consignado com taxas atrativas e programa de educação financeira.
* universidade corporativa e trilhas de conhecimento.
* programa de indicações com possibilidade de prêmios.
* seguro de vida coletivo.
* ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional, com avaliação de desempenho e feedback.
#j-18808-ljbffr