Description
el rol
* trámite y gestión personalizada de siniestros vip de clientes con las aseguradoras en gastos médicos y vida.
* acompañamiento al cliente o con las áreas de recursos humanos en siniestros complejos o en controversia en el dictamen.
* revisión integral de condiciones generales y endosos de póliza con validación médico administrativa.
* intervención directa con las áreas de siniestros de aseguradoras ante la problemática que se presente.
* activación y seguimiento de servicios de home care y case management con aseguradoras.
* trámite y gestión de siniestros de pólizas.
* cumplir con las capacitaciones, cursos y actualizaciones que sean asignados.
* acudir a visitas presenciales periódicas requeridas para los clientes asignados.
qualifications
los requerimientos
* experiencia en el trámite, asesoría y atención de siniestros en gastos médicos mayores y vida en broker o aseguradoras.
* manejo de microsoft office intermedio (excel, power point, word).
* orientación al cliente interno y externo, habilidad para cumplir con las necesidades y expectativas, resolviendo problemas alineado a los procesos.
* ser proactivo logrando anticiparse a las situaciones que se presentan.
* disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.
* habilidad para trabajar bajo presión y tolerancia a la frustración.
* manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.
* comunicación y escucha efectiva.
igualdad de oportunidades en el empleo
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