Vieber, importante embotelladora de agua con estabilidad en el mercado, busca que te integres a nuestra fuerza de trabajo como:supervisor de atención al clienteresponsabilidades principales· coordinar y supervisar al equipo de atención al cliente.· asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio.· analizar indicadores de desempeño (kpis) y generar reportes de resultados.· resolver incidencias y gestionar quejas o solicitudes especiales.· proponer mejoras en procesos de atención y experiencia del cliente.· colaborar con otras áreas internas para garantizar soluciones rápidas y efectivas.requisitos· experiencia previa como supervisor en un entorno de call center mínimo 2 años.· dominio de excel y software de reportes.· habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.· capacidad para resolver conflictos y gestionar situaciones difíciles.· enfoque orientado a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.· excelentes habilidades de comunicación y capacidad para motivar a los equipos.· experiencia previa como supervisor en un entorno de call center mínimo 2 años.· dominio de excel y software de reportes.· habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.· capacidad para resolver conflictos y gestionar situaciones difíciles.· enfoque orientado a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.· excelentes habilidades de comunicación y capacidad para motivar a los equipos.desarrollo del equipoevaluar y validar a los integrantes del equipo.dar seguimiento al rendimiento individual, reconocer logros y corregir desviaciones.reportes y kpisentregar informes diarios y mensuales al gerente operativo.controlar y analizar los indicadores clave:volumen de venta contra cuota de ventaconquista de clientes nuevos contra cuota de conquista% efectividad: clientes con compra / clientes visitadosproductividad: garrafones vendidos / clientes con compraperfil recomendado* escolaridad: preparatoria terminada o técnico. Deseable licenciatura trunca o concluida.* experiencia: 2 a 3 años en supervisión de atención al clientezona de trabajo en alcaldía benito juárez – estamos en calz de tlalpan entre el metro portales y nativitashorario de lunes a sábadosi te interesa la vacante y cubres con el perfil envía tu cv y/o solicitud de empleo por este medio – comunícate al 55*80*06*56*53 rh, a la brevedad nos podremos en contacto.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $18,000.00 al mesbeneficios:caja de ahorroopción a contrato indefinidolugar de trabajo: empleo presencial