Descripción del Puesto
Buscamos una persona con conocimientos y experiencia en administración de sistemas, redes y soporte técnico, capaz de trabajar bajo estándares de la industria y comunicarse efectivamente con equipos de infraestructura, desarrolladores y stakeholders.
Responsabilidades
Administración de Linux (Ubuntu, CentOS, Debian): servicios, registros (logs) y permisos.
Gestión de Windows Server: Active Directory, GPOs y seguridad local.
Conocimiento sobre endpoints (Windows, macOS, Linux).
Elaboración de documentación técnica (guías, procedimientos, diagramas).
Seguimiento y apego a estándares (Scrum, ITIL, DevSecOps) y capacidad para trabajar bajo ellos.
Comunicación efectiva con equipos de infraestructura, desarrolladores y stakeholders.
Conocimiento de marcos como ISO *****.
Experiencia o conocimientos en implementación de herramientas y tecnologías (ver listado de tecnologías).
Catálogo de Tecnologías Comunes
SIEM
Splunk, QRadar, ELK, Wazuh
SOAR
TheHive, Cortex, Phantom, XSOAR
PCI
AKAMAI
Infraestructura
Servidores HPE, CISCO, DELL
Almacenamiento
Purestorage
Calificaciones
Instalación y configuración de switches y routers.
Entender los requerimientos del proyecto o del cliente.
Manejo de herramientas de monitoreo y atención de incidentes (Service Now, Meraki Dashboard, NNMi, etc.).
Colaborar con arquitectos de redes y SAIT para definir el diseño técnico.
Instalar, configurar y poner en marcha equipamiento e infraestructura de redes (switches, routers, WLC, access point).
Integrar soluciones con la infraestructura existente.
Brindar soporte de 2do y 3er nivel y realizar troubleshooting.
Elaborar reportes y documentación sobre la operación y proyectos ejecutados para el cliente final.
Actividades Relevantes
Ejecutar pruebas de HA y validación de servicios.
Crear o actualizar documentos como: manuales de instalación/configuración, diagramas de arquitectura de red, procedimientos de operación y recuperación, evidencias y respaldos.
Entrenar al equipo de operaciones (Team N1 o TI) sobre ABC y el día a día de la operación.
Documentar mejores prácticas y recomendaciones post-implementación.
Resolver incidentes o problemas derivados de la operación.
Escalar a fabricantes/proveedores si hay bugs o problemas complejos.
Ubicación: Álvaro Obregón, Ciudad de México, México
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