* mexico df, mx, 03200
* marketing
* 250004z1
descripción del puesto
en axa estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿estás listo(a)?
objetivo del puesto:
analizar, limpiar y presentar datos de satisfacción a stakeholders mediante tableros de power bi, gestionando el envío y recopilación de encuestas.
principales funciones:
* recopilar, limpiar y procesar datos referentes a la satisfacción del cliente.
* análisis de información en bases de datos.
* crear informes / dashboards con resultados claros y concisos.
* uso de excel, powerquery, powerbi.
* encontrar insights relevantes de la información de encuestas de satisfacción.
* seguimiento a métricas de satisfacción: nps y csat.
* colaborar en la actualización y presentación de métricas de satisfacción de clientes a través de informes claros y concisos.
* apoyar en la gestión de información numérica para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
* comunicarse de manera efectiva con equipos multidisciplinarios para asegurar la comprensión y la implementación de estrategias y participar en la generación de ideas para mejorar la satisfacción del cliente y aportar valor al negocio.
requisitos:
* formación académica: lic. concluida, ingeniería, mercadotecnia o a fin.
* tipo y tiempo de experiencia:
en análisis de datos para la toma de decisiones, deseable en satisfacción del cliente.
* conocimiento de herramientas de análisis de datos y presentación de informes (r, excel, python o a fines)
* habilidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico y con diferentes stakeholders.
competencias:
* orientación al cliente, comunicación, trabajo con equipos multidisciplinarios.
al ser parte de axa, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.
somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de vih o no embarazo.
know you can
axa te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiencias locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son: impulsar la innovación, facilitar experiencias de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.
de igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.
somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.
nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles niveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.
en el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en méxico. Asimismo, desde nuestra llegada, axa méxico se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.
la comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, tiendas axa y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e internet.
en axa méxico, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra fundación axa méxico apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.