Descripción del puesto: ejecutivo/a de atención a clientes y cobranza
objetivo del puesto:
brindar atención personalizada y oportuna a los clientes, asegurando una experiencia positiva en cada contacto.
coordinar y dar seguimiento a pedidos, gestionar la cobranza de manera efectiva y mantener una comunicación clara entre las áreas operativas y el cliente para garantizar entregas puntuales y satisfacción continua.
requisitos:
bachillerato o carrera trunca
experiencia mínima de 2 años en atención a clientes o ventas (no ventas de mostrador)
deseable experiencia en el ramo de etiquetas o artes gráficas (autoadheribles y tecnologías de la impresión)
conocimientos requeridos:
contpaqi: facturación, cuentas por cobrar
excel y paquetería office
procesos de cotización y facturación
logística básica: seguimiento de pedidos y coordinación de entregas
manejo de bases de datos y crm
deseable:
conocimiento en productos autoadheribles
familiaridad con tecnologías de impresión (flexografía, rotograbado, digital, offset)
experiencia:
atención telefónica y vía correo electrónico a clientes
seguimiento de órdenes de compra y pedidos
gestión de cobranza y recuperación de cartera
coordinación con áreas de logística, producción y facturación
resolución de conflictos con enfoque en el cliente
habilidades y competencias
comunicación clara y profesional
actitud de servicio y empatía
resolución de problemas
organización y enfoque en seguimiento
proactividad y sentido de responsabilidad
colaboración en equipo
ofrecemos:
sueldo base
prestaciones de ley desde el primer día
vales de despensa
bonos
caja de ahorro
seguro de vida
oportunidad real de crecimiento profesional
horario: lunes a jueves de 08:00 a 18:00 viernes de 08:00 a 16:00
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tu talento es clave para seguir creciendo juntos.
-requerimientos- educación mínima: educación media superior - bachillerato tecnológico
2 años de experiencia
idiomas: inglés
conocimientos: base de datos, cobranza, contpaqi, facturación, microsoft office, servicio al cliente, atención al cliente, autonomía
palabras clave: care, costumer, cliente, cobro, payment, collection