Estamos buscando: líder de customer servicelicenciatura en administración o afinesmínimo cinco años de experiencia en el área de customer servicesap y salesforcedeseable conocimiento del sector hvac (climatización y ventilación)actividades principales:supervisar el backlog mensual y coordinar con el equipo comercial para validar las facturaciones correspondientes.elaborar y distribuir el reporte diario de facturación y entregas a las áreas de comercial, finanzas y customer service, asegurando información precisa y actualizada.resolver de manera proactiva incidencias relacionadas con el alta de equipos, el uso de la plataforma sap y temas administrativos.capacitar a nuevos integrantes del equipo, garantizando su dominio de las herramientas, procesos y estándares de calidad.brindar atención directa y efectiva a clientes en temas relacionados con sus compras, asegurando una experiencia positiva.apoyar a directores y gerentes en la resolución de dudas específicas sobre embarques, procesos internos y uso de plataformas como sap.actuar como enlace entre el equipo de customer service y otras áreas de la empresa para facilitar la comunicación y solución de problemas.participar activamente en la mejora continua de procesos y en la implementación de cambios en sistemas como sap y salesforce (key user).liderazgo y gestión de equiposhabilidades de negociación y comunicación efectivaalta orientación a resultados y enfoque al clientecapacidad de planeación, organización y priorizacióncapacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambiossalario competitivoprestaciones superiores a las de le#j-*-ljbffr