El subdirector de operaciones actúa como enlace entre los clientes externos, las operaciones internas y los equipos de apoyo para dirigir las acciones y el rendimiento, de conformidad con las obligaciones contractuales. Este puesto constituye el principal punto de contacto tanto para los socios externos como para los internos.
dirige la estrategia de prestación de servicios para garantizar el cumplimiento de los indicadores clave, impulsando los ingresos y la rentabilidad, y actuando como asesor estratégico en soluciones para las necesidades inmediatas de los clientes.gestiona la comunicación y las relaciones generales con los clientes y los socios internos; garantiza una planificación detallada, la elaboración de presupuestos y el seguimiento de los objetivos operativos del equipo.es responsable de impulsar la integración y la colaboración interfuncionales para fomentar la coherencia, el intercambio de buenas prácticas y la identificación de áreas de mejora dentro de los programas.desarrolla y dirige la estrategia operativa del cliente, garantizando el cumplimiento de los requisitos contractuales y el rendimiento del programa.dirige y gestiona todos los componentes de la planificación de la capacidad, incluidos los grupos de recursos.es responsable del éxito del rendimiento financiero de los programas de los clientes.dirige y supervisa la facturación a los clientes para garantizar su exactitud.