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principal afore sa de cv principal grupo financiero
¿qué esperamos de ti?
en principal estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, enfoque en el cliente y la experiencia de más de 140 años en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.
estamos buscando un analista de sucursales en nuestro equipo servicio a clientes. En esta posición podrás:
* monitorear los sla de negocio y normativos, para identificar desviaciones en los procesos e implementar mejoras que permitan mitigar impactos en los niveles de servicio,
* participar en el análisis de la normatividad para aplicar los cambios en las plataformas, desarrollando requerimientos y teniendo participación en la ejecución de pruebas, plan de liberación y estabilización de los cambios.
* asegurar el funcionamiento de plataformas de servicio y dar seguimiento a los incidentes operativos para mitigar el impacto en el servicio proporcionado en sucursales.
* apoyar en la logística interna de los eventos solicitados por el regulador y la compañía.
* brindar seguimiento a las actividades del plan anual de cobertura.
¿qué buscamos?
* formación académica: licenciatura terminada en carreras administrativas o afín.
* experiencia: al menos 2 años de experiencia en seguimiento a proyectos, manejo de indicadores de sucursales, mejora de procesos preferentemente en industria afore.
* herramientas: paquetería microsoft office.
información adicional
somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza. Nuestro compromiso es entregarte los recursos y oportunidades que necesitas para ser exitoso.
¿qué podemos ofrecerte?
* flexibilidad: modalidad de trabajo híbrido con vestimenta flexible y espacios colaborativos.
* más tiempo para ti: los viernes trabajamos hasta las 3:00 p.m. y además podrás tener días adicionales a tus vacaciones al año.
* un paquete de compensación integral con prestaciones superiores a la ley y beneficios que promueven tu seguridad financiera, como: sgmm, seguro de vida, plan privado de pensión, programa de compra de acciones, vales de despensa, una app de consultas ilimitadas con médicos, nutriólogos y psicólogos, etc.
* oportunidades y herramientas para impulsar tu desarrollo profesional.
* una comunidad con una cultura de colaboración que prioriza la diversidad, equidad e inclusión y nuestros valores.
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