Grupo niza es una empresa líder en soluciones audiovisuales, especializada en la distribución, asesoría y ejecución de proyectos av.
actualmente buscamos talento con experiencia en soporte técnico audiovisual y atención directa a usuarios, para integrarse a nuestro equipo como ingeniero en sitio.esta posición operará directamente desde las instalaciones de un cliente corporativo, ofreciendo soporte técnico av especializado.requisitos del puesto:- ingeniería en comunicaciones y electrónica, electrónica, sistemas o carrera afín.
- 2 años de experiencia en soporte, instalación o mantenimiento de sistemas av, it y videoconferencia.
- inglés intermedio (lectura técnica y comprensión oral básica).
- experiencia dando soporte técnico en sitio y trato directo al usuario.
- actitud de servicio, responsabilidad y comunicación efectiva.
- disponibilidad para laborar en sitio fijo, de lunes a viernes.
- residencia a no más de 45 minutos del lugar de trabajo (deseable).
conocimientos técnicos:- sistemas de audio, video, control y señal.
- equipos y plataformas como extron, qsc, logitech, crestron.
- soluciones de videoconferencia: microsoft teams, zoom, webex.
- manejo de sistemas operativos windows y ios.
- uso de plataformas de tickets y documentación técnica.
- conexión, configuración y pruebas de dispositivos av.- conocimiento básico de redes, cableado estructurado y flujo de señal.
- lectura e interpretación de manuales técnicos y diagramas funcionales.responsabilidades del puesto:?
- proveer soporte directo y capacitación a usuarios de sistemas av/it en sitio, manteniendo contacto constante y comunicación efectiva con el cliente para asegurar que sus necesidades estén cubiertas.
- verificar en sitio que las salas y espacios asignados funcionen correctamente en cuanto a audio, video y sistemas de videoconferencia en todo momento, anticipando y previniendo posibles inconvenientes.
- realizar inspecciones preventivas y correctivas de los sistemas en sitio para asegurar su correcto funcionamiento y anticipar posibles fallas.
- diagnosticar, aislar y solucionar fallas técnicas de audio, video y control de manera rápida y optimizado.
- apoyar en la configuración y preconfiguración de sistemas av/it para garantizar su óptimo desempeño.
- elaborar reportes de status, seguimiento y control de los equipos y sistemas, asegurando una documentación clara y oportuna.
- brindar soporte técnico en tiempo real durante eventos especiales, reuniones y videoconferencias, garantizando la continuidad operativa.
- coordinar con proveedores, centros de servicio y clientes para asegurar una atención técnica oportuna y eficiente.
- dar seguimiento y mantenimiento a las salas signadas, asegurando su operatividad continua y calidad en el servicio.
- mantener comunicación constante con el cliente y equipos internos para asegurar el cumplimiento de los acuerdos y responder a necesidades técnicas inmediatas.ofrecemos:- jornada laboral de lunes a viernes.
- prestaciones de ley.
- capacitación continua.
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