Bark & co. es un concepto premium de centro integral de bienestar para mascotas que lanzará su primera ubicación en san pedro garza garcía, monterrey, con el objetivo de escalar a múltiples sucursales. Esta posición representa el liderazgo ejecutivo del negocio. La persona que asuma esta posición no solo gestionará una ubicación, sino que será responsable de construir el estándar operativo, la cultura y los sistemas que harán posible la expansión. Buscamos a alguien que piense como dueño, que se desenvuelva bien en entornos de ambigüedad y que esté genuinamente motivado por construir algo desde sus bases. Tareas reclutar, integrar (onboard) y desarrollar al equipo de la sucursal (10–15 personas dependiendo de la etapa). Coordinar todas las verticales de servicio: veterinaria, grooming, hotel & daycare, y entrenamiento. Gestionar la programación de turnos, incluyendo cobertura nocturna del hotel. Asegurar los más altos estándares de bienestar y seguridad animal en todas las áreas. Ser responsable del p&l mensual: controlar costos laborales, dar seguimiento a ingresos vs. presupuesto y maximizar la ocupación del hotel y la recurrencia de servicios. Reportar métricas operativas y financieras de forma semanal y mensual al consejo/directorio. Garantizar que cada interacción con clientes refleje el estándar premium de bark & co. Resolver escalaciones de clientes con criterio y empatía, y monitorear la reputación digital. Desarrollar alianzas estratégicas locales: veterinarios independientes, tiendas de mascotas, desarrolladores residenciales y organizaciones de rescate. Diseñar y ejecutar iniciativas de lealtad: membresías, programas de fidelización y eventos de comunidad. Identificar oportunidades con clientes corporativos. Documentar sistemas, sops y aprendizajes de manera replicable para futuras ubicaciones. Participar en el diseño del modelo de expansión conforme el negocio escale. Requisitos edad entre 28 y 42 años, con 4–7 años de experiencia en la gestión de negocios de servicios premium (hospitalidad, retail, wellness o similares). Experiencia comprobada liderando equipos de más de 10 personas, idealmente en múltiples áreas o verticales. Responsabilidad directa sobre p&l — no solo reportar números, sino tomar decisiones estratégicas con base en ellos. Deseable: experiencia abriendo un negocio o sucursal desde cero; background en pet care, hospitalidad boutique, clínica veterinaria o spa/wellness. Residencia en monterrey. Bilingüe (español/inglés). Beneficios sueldo base esquema de comisiones por desempeño: hasta mxn $50,000 mensuales totales. Prestaciones de ley completas (imss, infonavit, vacaciones, aguinaldo). Seguro de gastos médicos mayores. Participación accionaria en bark & co. Monterrey. Plan de carrera definido: general manager → director de operaciones conforme la cadena escale. J-18808-ljbffr