*¡únete a icorp!
vacante*: ingeniero(a) de soporte en sitio - backup:
icorp es una empresa líder en servicios de tecnología, comprometida con la excelencia y la continuidad operativa de nuestros clientes.
si eres una persona proactiva y orientada a la resolución, ¡te estamos buscando!
*? Puesto*: ingeniero(a) de soporte en sitio - backup.
*ubicación*: presencial en querétaro, qro.
(es indispensable residir en querétaro con disponibilidad para viajar).
*objetivo del puesto*: tu principal misión será lograr el 100% de continuidad operativa, brindando asistencia y soporte tecnológico a los usuarios durante las ausencias (vacaciones, incapacidades) de los ingenieros de sitio.
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? Requisitos del perfil
*formación y experiência*:
- nível educativo: licenciatura - ingeniería en sistemas o afín.
- experiência general: mínimo 2 años de experiência en el área de ti.
- ? Requisitos técnicos obligatorios (hard skills):
*se requiere contar con conocimiento y experiência en*:
- hardware: cambio de refacciones para desktop, laptop e impresoras.
- sistemas: manejo de sistema operativo windows y office.
- conectividad: configuración de vpn y planificación de redes.
- infraestructura: configuración de máquinas virtuales.
- mantenimiento: mantenimiento preventivo de hardware.
- gestión de tickets: conocimiento en cómo documentar en sistemas de tickets.
- estrategia ti: seguridad de la información, aseguramiento de la información y gestión de las it.
*? Requisitos adicionales*:
- idioma: inglés básico técnico.
- soft skills:
- relaciones interpersonales
- trabajo en equipo
- adaptabilidad
- receptividad escuchando
- conocimientos deseados:
- configuración de impresoras térmicas.
- configuración de switch.
*funciones y responsabilidades clave*:
como ingeniero(a) de backup de sitio, tus responsabilidades incluirán:
- soporte técnico:
- solucionar incidentes de usuarios, vía remota (anydesk) y presencial.
- documentar la resolución y/o estatus en el sistema de tickets.
- gestión de activos:
- realizar el inventario de equipos y capturar los datos de los activos.
- configurar y asignar equipos (desktop y laptop): formatear, cargar la imagen empresarial y configurar aplicaciones según el perfil.
- tramitar garantías (hp, dell, lenovo) reportando al centro autorizado.
- mantenimiento y continuidad:
- realizar mantenimiento preventivo (limpieza física, depuración de archivos temporales).
- mantener el flujo de impresiones constante, instalando drivers y cambiando consumibles (tóner, tintas).
*condiciones de trabajo*:
- horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
- disponibilidad:
- disponibilidad de rol de turnos.
- disponibilidad para trabajar fin de semana y/o día festivo.
- disponibilidad para viajar a destinos nacionales para cubrir solicitudes o eventos planeados (como backup).
*benefits*:
*beneficios*:
- sueldo base + bono trimestral
- prestaciones de ley