Capital humano | experiencia del colaborador · reclutamiento estratégico · beneficios · procesos que se sienten claros, humanos y eficientes
implementar, desarrollar e integrar al ecosistema digital la correcta construcción y ejecución de programas de lealtad para uso de clientes de arca continental méxico que complemente la propuesta de valor y que permita el desarrollo y la retención de clientes, fortaleciendo la relación comercial y promover una participación activa mediante mecanismos digitales conectados con la plataforma de acd a traves de recompensas que impulsen el cambio de comportamientos que generen mayor venta y un crecimiento rentable del negocio.
* coordinar y implementar la implementación digital de programas de lealtad dentro del ecosistema digital ac construida en conjunto con el equipo corporativo con el n de crecer en la relación comercial con nuestros clientes.
* diseñar y asegurar la implementación y ejecución de programas de lealtad a traves de los canales digitales para clientes de todas las unidades de negocio méxico.
* diseñar y construir indicadores. Dashboard y scorecard estratégicos que permitan evaluar la efectividad de los programas asegurando que los indicadores de éxito de las iniciativas generen un valor para la organización.
* asegurar y coordinar el flujo de los procesos de pago, facturacion, registros, ordenes de compra, solicitudes de pedido, con el fin de tener el control de los costos del programa.
* asegurar y proporcionar la informacion necesaria a nivel cliente y resultados del programa, al equipo de estrategia comercial, que permita repotenciar, reconstruir y madurar el programa de lealtad.
* coordinar y estandarizar los procesos de integracion y generacion de datos para y a traves de ti, que permitan agilizar cada una de las etapas de viaje y conexión de la informacion del programa de lealtad.
requerimientos
* escolaridad universitaria, gestión y administración de ventas, ingeniería informática, marketing o afin.
* ingles intermedio (deseable)
* experiencia en area comercial.
conocimientos
* manejo de información, bases de datos, estadísticos
* negociación
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