Acerca de la empresa - fedex
empresa logística internacional y great place to work
busca manager workforce management en contact center
acerca del rol
* previsión de demanda
* planificación de la fuerza laboral
* programación de turnos y horarios
* reclutamiento y selección
* gestión del rendimiento
* control de ausentismo y rotación
* gestión de la capacidad
* optimización de recursos
* análisis de métricas y kpis
* comunicación y coordinación
* manejo de personal
requisitos
* ingeniero títulado
* inglés avanzado
* experiencia gerencial 4 años
* experiencia en wfm 4 años
* planeación y análisis de datos y tendencias
* power bi
competencias :
* planeación estratégica
* análisis
* comunicación efectiva
* servicio al cliente
* gestión del tiempo
* manejo de conflictos
ubicación de oficina : cuautitlán izcalli
de inicio es trabajo presencial