El analista intermedio de tecnología de infraestructura es un rol de nível intermedio, responsable de ayudar con actividades de administración de lan/wan y del centro de servicios al personal, incluido el mantenimiento de red, la orientación técnica y la seguridad, en coordinación con el equipo de infraestructura de tecnología.
el objetivo general es usar conocimiento de tecnología de infraestructura y políticas identificadas para procesar datos, resolver problemas y ejecutar tareas administrativas.
*responsabilidades*:
- resolver problemas/proyectos moderadamente complejos, mediante análisis, experiência técnica y antecedentes; proporcionar análisis de temas más complejos y redirigir cuando corresponda.
- participar en actividades de prueba, incluida la creación y ejecución de guiones de pruebas básicas y la evaluación de los resultados para posibles mejoras.
- realizar actividades de control (riesgo, autoevaluación cob, auditoría, etc.) y recomendar mejoras.
- reunir y organizar requisitos de adquisición de hardware y actividades de implementación.
- reunir, compilar y sintetizar información relacionada con procesos o sistemas de tecnología; crear y preparar informes.
- colaborar en la implementación o las mejoras de sistemas, así como en las actividades posteriores a la implementación.
- lograr soluciones mediante los antecedentes y la experiência técnica.
- intercambiar ideas e información de manera clara y concisa.
- evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares
*calificaciones*:
- ing. o lic culimada en áreas informaticas o experiência a fin.
- inglés intermedio
- avanzado (necesario)
- 3 a 5 años de experiência en desktop.
*knowledge/experience*:
- high and comprehensive operating system conception, (wintel architecture)
- windows registry - high approach and management (machine configuration, sids, classes, decimal and hexadecimal values)
- event viewer - deep analysis (event ids, filters, export, evtx files management, reporting, tracking)
- high command line knowledge - instructions, queries and windows services management microsoft management consoles (mmc)
- windows installer symptoms and resolution.
- local security access groups management
- network security protocols and usage, monitoring and traffic analysis.
- remote administration tools
- windows server approach
- windows native components, firewall, services, policies, configuration templates, error reporting/management.
- windows installer: msi packages, mst, msp.
(build)
- java script build concepts (programming)
- visual basic scripts concepts and functionality (build, programming)
- .
net concepts (programming)
- html concepts (programming)
- active directory high management, global policies.
- local policies (pol files)
- windows restrictions and policies compliance
- cmdb and ci management (itil)
- wusa
*skills*:
- able to interface on both technical and business aspects with various levels within the organization (e.g. Managing director of division, product heads for division/region, junior engineers, etc.)
- excellent communication, leadership skills
- presentation skills able to develop and communicate strategy concisely and clearly
- highly-motivated, strong performer
- strong organizational and follow-up skills and the ability to multi-task effectively in a high-volume environment.
- proactive, ability to use own initiative and take lead to devise creative solutions
- commitment to quality, attention to detail and customer service
- strong problem-solving skills and analytical approach
- independent
- react to a dynamic environment
- remain calm and objective in a high-pressure environment
- work in a team of diverse skill sets and cultures
- strong self-management and be ready to use own initiative
- capacity and ability in the coaching and training team
*qualifications*:
- bachelor's degree in computer systems engineer or related careers is desirable, but experience is more relevant than formal qualifications
- capable of maintaining english conversations is necessary to drive major problem review calls with global teams
- 5 years of experience in desktop plataform is highly appreciated
- it related professional career
- itil certification
- windows os certification (any)
- windows server certification
- windows security certification
- office system certification (suite m